中新社北京7月20日電 (記者 付強(qiáng))航空公司要制定機(jī)票退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”，“天價(jià)收費(fèi)”或?qū)⒆鞴牛桓哞F電子客票將于明年在全國(guó)推廣，乘客或可刷身份證、手機(jī)直接進(jìn)站乘車(chē)……近日，高鐵、航班方面連傳喜訊，不僅令國(guó)內(nèi)民眾欣喜，也引發(fā)海外華僑廣泛關(guān)注。多位受訪人表示，中國(guó)出行環(huán)境日趨便捷，華僑群體亦可從中獲益。

　　此前，民航票務(wù)服務(wù)一直是中國(guó)旅客投訴的焦點(diǎn)問(wèn)題之一，其中機(jī)票“退改簽”亂象更是引得怨聲載道。

　　中國(guó)民航局日前發(fā)布《關(guān)于改進(jìn)民航票務(wù)服務(wù)工作的通知》，明確提出退票費(fèi)不得高于實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格，并制定退改簽收費(fèi)“階梯費(fèi)率”，即根據(jù)不同票價(jià)水平和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，設(shè)定合理的梯次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　“作為‘天價(jià)退改簽費(fèi)’的親歷者，必須為新規(guī)點(diǎn)贊。”英國(guó)東北地區(qū)華僑聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)曾憲初說(shuō)，他曾被收過(guò)7000元人民幣的機(jī)票改簽費(fèi)，“幾乎與新買(mǎi)一張機(jī)票無(wú)二”。

　　在他看來(lái)，較之國(guó)內(nèi)民眾，華僑常往返于海內(nèi)外，對(duì)航班更為依賴，自然也對(duì)新規(guī)滿懷期待。“出行更安心，未來(lái)會(huì)更多選擇中國(guó)航司。”

　　尼日利亞福建同鄉(xiāng)總會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳光對(duì)高鐵電子客票頗感興趣。他說(shuō)，高鐵刷身份證乘車(chē)雖已有先例，但在中國(guó)的相當(dāng)一部分地區(qū)，仍需要“票證同驗(yàn)”才能進(jìn)站乘車(chē)。

　　“凡高鐵通達(dá)之處，都能實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化乘車(chē)，既便捷又環(huán)保。”陳光說(shuō)，“中國(guó)鐵路未來(lái)的發(fā)展令人期待。”

　　“從入境‘30分鐘新政’，到高鐵、航班運(yùn)營(yíng)不斷進(jìn)步，祖國(guó)為我們‘回家’鋪設(shè)了一條方便之路。”加拿大卡爾加里華人文化社副會(huì)長(zhǎng)李陽(yáng)的語(yǔ)氣里滿是感慨。

　　他口中的“新政”，即是6月18日開(kāi)始實(shí)施的，全國(guó)陸、海、空口岸中國(guó)公民出入境通關(guān)排隊(duì)不超過(guò)30分鐘規(guī)定；通過(guò)設(shè)置中國(guó)公民專(zhuān)用通道、提升查驗(yàn)管理水平、改善通關(guān)環(huán)境等手段，解決大型口岸高峰期中國(guó)公民排長(zhǎng)隊(duì)問(wèn)題。

　　規(guī)定施行一個(gè)月來(lái)，已令不少華僑受益。“一部分華僑因護(hù)照尚在有效期內(nèi)，并未更換2012版電子護(hù)照，無(wú)法走自助通道快速通關(guān)，加之很多人常在國(guó)內(nèi)法定假日時(shí)回來(lái)團(tuán)聚，遇到入境高峰，排隊(duì)候檢時(shí)間很長(zhǎng)，”李陽(yáng)說(shuō)，新規(guī)定為華僑帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利。

　　連線采訪中，受訪人普遍認(rèn)為，中國(guó)出行生態(tài)近年來(lái)的向好發(fā)展可稱“有目共睹”。不過(guò)他們同時(shí)建議，有關(guān)部門(mén)在完善政策、特別是涉及執(zhí)行環(huán)節(jié)時(shí)，應(yīng)將部分華僑群體的“特殊性”也充分考慮在內(nèi)。

　　曾憲初以高鐵電子客票為例指出，已注銷(xiāo)中國(guó)戶籍、并無(wú)居民身份證的部分華僑，是否可享受此項(xiàng)便利？“雖然持中國(guó)護(hù)照也可證明身份，但有些環(huán)節(jié)需要借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)，如‘刷’證進(jìn)站可行的話，中國(guó)護(hù)照是否可‘刷’？”

　　李陽(yáng)對(duì)此持相同看法。他舉例說(shuō)，如全國(guó)通行刷手機(jī)進(jìn)站乘車(chē)，則需要手機(jī)軟件的支持，而使用軟件必然涉及實(shí)名認(rèn)證。“那么，在線提交中國(guó)護(hù)照用以完成驗(yàn)證的渠道是否打通？”

　　李陽(yáng)呼吁，進(jìn)一步提升用中國(guó)護(hù)照證明身份的適用范圍和落實(shí)力度，尤其是與最新技術(shù)相匹配等方面，讓所有華僑回國(guó)都能體驗(yàn)更加便捷的出行環(huán)境。(完)